Από την 1η Φεβρουαρίου 2014 στη θέση του Γενικού Διευθυντή Πωλήσεων θα είναι ο Γιώργος Ζαφείρης, μετά την απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου της Εθνικής Ασφαλιστικής. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής κ. Σπύρος Μαυρόγαλος, στα πλαίσια της ανάληψης των καθηκόντων του κ. Ζαφείρη δήλωσε: «Προσδοκούμε πολλά από την εμπειρία και τεχνογνωσία του κ. Ζαφείρη σε μία περίοδο κατά την οποία η Εθνική Ασφαλιστική, με την ηγετική θέση που κατέχει στον κλάδο, επιχειρεί να συμβάλλει αποφασιστικά στη διαμόρφωση ενός νέου τοπίου, δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στο ανθρώπινο δυναμικό, τον πελάτη και τα παραγωγικά της δίκτυα». Ο Ζαφείρης ξεκίνησε την καριέρα του το 1986 στην ING-Nationale Nederlanden και, το 1993, ανέλαβε θέση agency manager. Το 2003 του ανατέθηκε διοικητική θέση στην ING Ελλάδος, ως Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων. Έχει σπουδάσει Μηχανολόγος Μηχανικός και είναι κάτοχος Master in Business Administration από το Kingston University.
Επίσης, μια νέα διεύθυνση, η Διεύθυνση Διαχείρισης Απαιτήσεων Ασφαλίστρων, δημιουργήθηκε στην εταιρεία, στο πλαίσιο προσαρμογής στην αλλαγή της λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών που επήλθε από τις πράξεις 30 & 31/30.9.2013 της Εκτελεστικής Επιτροπής της ΤτΕ, καθώς και στο πλαίσιο της προετοιμασίας για την εφαρμογή του Solvency II. Στην εν λόγω νέα Διεύθυνση ανατίθενται οι αρμοδιότητες παρακολούθησης των απαιτήσεων ασφαλίστρων όλης της Εταιρείας. Να σημειωθεί ότι, από τις 21 Ιανουαρίου, με απόφαση του Δ/νοντος Συμβούλου, Σπύρου Μαυρόγαλου, υπήχθησαν στον Αναπληρωτή Διευθύνοντα Σύμβουλο, Θ. Παναγιωτόπουλο, οι κάτωθι υπηρεσιακές ενότητες της Δ/νσης Εξυπηρέτησης Πελατών και Συνεργατών: Τομέας Υποστήριξης Γραφείων Παραγωγής, Τομέας Υποστήριξης Μεσιτών – Πρακτόρων.